小米SU7 Ultra风云晋级！数百名顾客寻求新解决方案，律师：若确定虚伪宣扬，可要求交还定金

发布时间：2025-05-20　点此：1071次

“一开端，咱们仅仅期望引起小米的注重，期望他们能活跃处理这个问题。可是，小米轿车针对碳纤维挖空前机盖（即碳纤维双风道前舱盖）给出的解决计划让咱们很难承受，感觉太不被尊重了。”5月12日，小米SU7 Ultra准车主武磊（化名）在承受《每日经济新闻》记者采访时坦言。

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日前，一段数位小米SU7 Ultra车主举着手机订单要求退车、退定金的视频，引外界广泛注重。“小米SU7 Ultra实车与宣扬不符，我要求小米轿车交还2万元定金（含1万元意向金，1万元定金）。”武磊解说称，近期有用户提车后发现，选装碳纤维挖孔机盖内部没有风道，只要装修效果，且或许带有噪音缺点，与宣扬不符，所以要求小米轿车无损退定金。

从高速事端到约束马力，再到碳纤维挖孔机盖涉嫌虚伪宣扬被车主要求退车，小米轿车正面对交给后的又一次严重检测。“曩昔一个多月，是我兴办小米以来最困难的一段时刻。”5月10日，小米集团董事长雷军在其个人微博上表明。

图片来历：新浪微博（@雷军）

乘联分会秘书长崔东树在承受记者采访时剖析以为，小米轿车面对的问题并不是一个孤立工作，而是我国新能源车高速开展过程中出现的一种过热现象。

小米解决计划惹公愤

从上述发布的视频来看，出镜的人数在45名左右，但皆佩戴了口罩或替换成卡通头像。这一出现方法，也让他们的小米SU7 Ultra车主身份被外界所质疑。

图片来历：小红书（@JOhn呆伐）

“咱们都是一般人，从来没有在交际媒体上出头露面，所以不太乐意露出隐私。”武磊坦言，“没有露脸的另一个原因是，怕被身边的朋友看到，来笑话自己。”

现已提车的小米SU7 Ultra车主朱翔在承受记者采访时也表明，不露脸是很正常的工作，实在露脸反而需求勇气才行。

记者了解到，参加出镜的人还仅仅小米SU7 Ultra车主的一小部分人。“现在，咱们自发组成的‘挖空SU7 Ultra退订群’已上涨至414人。”武磊泄漏，群内大多数是付了2万元大定定金锁单排产的用户，已提车仅有几位。

图片来历：受访车主供图

据悉，此次工作缘起于小米SU7 Ultra对外声称的“复刻原型车双风道规划”“双风道直接导向轮毂，支撑轮毂散热”、选装价4.2万元的碳纤维挖孔机盖，被已提车的车主测出车辆既无气流扶引功用，也未改进散热功用。拆解比照显现，其内部结构与一般铝制机盖简直共同，仅减重1.3公斤。

3月2日，雷军曾在微博上发文称：“碳纤维前舱盖，不只改了外观件，内部结构也改了，双风道直接导向轮毂，支撑轮毂散热。”不过，在发布6个小时后，雷军把话术修改为“碳纤维前舱盖，不只改了外观件，内部结构也改了”。

图片来历：新浪微博（@雷军）

关于外界关于小米SU7 Ultra的碳纤维双风道前舱盖功用提出的质疑，小米轿车在5月7日进行了正面回应。不过，小米轿车给出的解决计划，并没有得到车主和准车主们的认同。

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小米轿车给出的两种计划：一是关于未交给的订单，将供给限时改配服务，能够改回铝制前舱盖；关于已提车和在本次限时改配完毕前选配碳纤维双风道前舱盖的锁单用户，将赠送2万积分以表诚心。“咱们想看到的是小米对这次工作的注重，并不是这样一个极端唐塞的解决计划。”武磊告知记者，“咱们之所以挑选花4.2万元选配挖空机盖的车型，便是看中了这一规划特别之处，能够给自己供给不一样的心情价值。”

图片来历：小米轿车微信大众号截图

小米SU7 Ultra车主赵妍对记者说：“我是个十年迈米粉，关于挖空前机盖虚伪宣扬一事，以及之后小米给出的限时改配及补偿20000积分的处理计划，十分心寒。”

朱翔也表明，关于已提车的车主来说，给出的2万积分补偿太不尊重人了。“咱们并不差这2千块钱。”朱翔表明，小米方面对待这件事的处理情绪过分唐塞，让购车的用户对其信赖度锐减。

武磊也表明，本来咱们仅仅期望小米能够给一个入情入理的解说和解决计划，但没想到比及的是这样一个回应。“这个补偿的回应出来之后，咱们都觉得没被尊重，更生气了，后边才决议以视频的方法来发声。”武磊称。

“不退定金还中止出产，可要求退定金”

“之前2个月等候，咱们在SU7 Ultra车友群里，都说碳纤维挖空机盖是整辆车的精华，还劝那些不选装的人改配，不加挖孔没魂灵。”武磊称，“其时咱们的心思预期都很高，现在发现这样的情况，心里落差很大。”

据悉，从5月12日开端，连续有要求退订的车主收到小米轿车交给群中小米轿车工作人员的回复：“很抱愧给您带来疑问，SU7 Ultra是一款十分不错的车型，咱们真挚期望您再考虑考虑。根据当时现状，您的订单咱们不会持续出产。您的小米轿车APP展现的估计交给周期不再具有参考性，原估计交给周期报废。如您想持续提车，您可在60日内，联络咱们交流持续出产。若超出60日您未能交流恳求持续出产，则视您的确无提车志愿，咱们再洽谈吊销订单相关事宜。”

图片来历：受访车主供图

关于上述音讯内容的实在性，记者第一时刻向小米集团官方进行了核实，但到记者发稿未获回应。不过，一位挨近小米轿车的知情人士向记者泄漏，小米轿车的确给出了上述内容的回复，但关于用户提出的退定金需求，现在还未给出详细解决办法。

关于小米轿车工作人员给出的最新解决办法，武磊等车主并不能认同。“既不赞同退款，又为什么要给出中止我订单出产的回复呢？”武磊表明，小米轿车设置60天“镇定期”，60天曩昔后给出的解决方法仍是“再参议”，这或许是小米新想出的一种延迟手法。

网名为“亦昂”的顾客在“挖空SU7 Ultra退订群”中宣布个人声明称，不承受60天解决计划。“我等不了60天，凭什么小米的差错（虚伪宣扬，诈骗顾客在先；霸王条款，避实就虚在后），要咱们顾客来买单。”“亦昂”称，如小米所说等候60天，将再次添加糟蹋他的时刻和精力。

图片来历：受访车主供图

5月13日，四川简法令师事务所合伙人律师吴胤征在承受记者采访时也表明，小米轿车在没有退款的前提下，没有权力单方面中止出产。“这个回复能够作为车主退定金的理由，小米轿车清晰表明回绝实行便是一种违约。”吴胤征称。

不过，记者从车主供给的一张其与小米轿车工作人员交流60天“镇定期”不合理的谈天截图中看到，小米轿车工作人员在劝该车主持续考虑购买小米SU7 Ultra的一起清晰表明，“定金的确无法退了”。

小米SU7 Ultra风波升级！数百名消费者寻求新解决方案，律师：若认定虚假宣传，可要求退还定金的插图

图片来历：受访者供图

定金“退一赔三”？

据武磊泄漏，现在在上述微信群内大部分人的需求是交还2万元的大定定金。也有小部分准车主以为提出了“一赔三”的需求。如“亦昂”就在其个人声明中表明，其为保护个人合法权益不受损害的权力，主张“退一赔三”。

不过，赵妍告知记者，她个人没有“退一赔三”的要求，其只期望能交还2万元定金。“车是好车，雷总我也是认可的，否则也不会支撑小米十年。”赵妍说。

在朱翔看来，车主提出的退订需求很合理，由于他们是根据一个过错的信息填写的购车协议，在法令层面应该能够交还定金。不过，他们主张的“退一赔三”，或许性不大。

吴胤征表明，从法令视点，即使确定小米存在虚伪宣扬，也仅限于该配件部分的“退一赔三”。“定金客户只能适用定金罚则，要求双倍交还定金。但定金客户要求双倍返还定金还需求看该配件是否足以影响购车的决议。”吴胤征以为，从客观视点讲，小米交还定金是实践可行的操作。

广东国鼎律师事务所高档合伙人、公益律师廖建勋在承受记者采访时也表明，若能确定小米公司构成虚伪宣扬，付定金的准车主就可根据《民法典》中关于合同缔结存在诈骗可吊销的规则，要求交还2万元定金。若两边对定金性质有清晰约好，且契合定金罚则适用景象，如因小米虚伪宣扬导致合同无法缔结，准车主可主张双倍返还定金。

而作为少量已提车的车主，朱翔此次工作的诉求不是退车，也不是让小米轿车对碳纤维挖空机盖费用“退一赔三”，而是期望小米轿车能够把碳纤维挖空机盖的价格下调，并给现已提车的车主返现金。另一种方法是其期望小米轿车方面能去真的研究出一个契合其宣扬的风道体系，然后免费给已提车的车主免费换新碳纤维挖空机盖。

小米轿车是否涉嫌虚伪宣扬？

那么，小米轿车关于小米SU7 Ultra的碳纤维挖空机盖是否存在虚伪宣扬问题？“从顾客反应及相关测验来看，小米SU7 Ultra 4.2万元选装的碳纤维双风道前舱盖（即碳纤维挖空机盖）很或许存在虚伪宣扬。”廖建勋在承受记者采访时称，从现在车主供给的根据，包含拆解情况、测验成果等来看，小米轿车对该选装件的宣扬与产品实践体现距离显着，若无法供给合理阐明或根据证明宣扬事实，很或许被确定为虚伪宣扬。

图片来历：小米轿车小程序

根据《中华人民共和国广告法》第二十八条，产品宣扬中对功用、功用等信息，与实践情况不符，且对购买行为有实质性影响的，归于虚伪广告。“判别小米轿车是否存在虚伪宣扬的要害是，顾客购车时该部分配件清晰宣扬的功用和效果和实践不符，足以导致顾客在得知实在情况下不会花钱选配该配件。”吴胤征表明，假如存在，则能够为该企业存在虚伪宣扬或许夸张宣扬的景象。

关于能否以此为由要求无损退车，吴胤征回应称，究竟配件相关于整个车辆来说归于附属品，不会影响整个车辆的运用和价值，顾客要求无损退车的恳求在法令上大概率是无法得到支撑。不过，两边能够洽谈处理，小米必定也不期望由于该配件问题就导致客户丧失了对小米的产品的信赖，所以主张顾客能够整合咱们的定见与小米进行洽谈处理。

不过，廖建勋提出，从《民法典》合同编视点来看，若小米轿车对前舱盖功用的宣扬构成合同的重要内容，而实践交给的车辆不契合该宣扬，导致顾客的合同意图无法完成，顾客有权解除合同，要求退车退订。“如，顾客购买SU7 Ultra是垂青其宣扬的高功用空气动力学规划，而实践车辆不具备该要害规划，那么顾客就能够主张合同意图无法完成而解除合同。”廖建勋主张，车主与小米公司洽谈，交流退车退订事宜，争夺两边达到共同。若洽谈不成，顾客能够向当地顾客协会或许商场监督管理部门投诉，恳求其介入调停。

每日经济新闻

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